国潮1980 第112节

  但关键问题是,官方售价,一块儿表要一百多块,不比机械表便宜。

  和走私货数十元的价钱,那简直是天壤之别。

  在客户不了解价格差距的情况下卖出去倒是容易。

  可问题是一旦客户在王府井、西单、大栅栏这样的地方,遇到上街兜售电子表的贩子。

  那客户回来之后,往往就不干了,许多人都不肯当冤大头,闹着要退货。

  一旦发生这种事儿,自然是让负责销售的张士慧焦头烂额,恶心不已。

  那没别的办法,为了不把事情闹大,他就得好好跟客户沟通,解释清楚其中的具体情况。

  他会说官方的东西质量有保障,有售后服务。

  而那些街上卖的,好些东西都是质量极差的破烂。

  用俩月或许没事儿,但之后八成就得出毛病了。

  事实上也确实如此,友谊商店里的卡西欧电子表。

  像存活了四十年的初代旗鱼——CASIO W150/H101

  潜藏于七十年代末期的剑鱼MARLIN——CASIO W550

  和旗鱼MARLIN系列开启卡西欧真正的潜水之旅——CASIO w450

  都是质量过关、寿命稳定,且具有100米防水能力的经典款产品。

  比起大街上那些仅仅是外观接近的伪劣产品,在产品性能上有着本质的不同。

  像一次,张士慧遇到个不依不饶的难缠客户,怎么说都不信。

  所以赌气之下,张士慧索性拉着客户上街买了块便宜的电子表。

  结果就当着那客户的面儿做起了浸水试验。

  果不其然,一分钱一分货。

  便宜的电子表扔进水盆立马完蛋,商店里买的那块,照走无误。

  这下客户算服了,不再要求退货了。

  可要算上三十块钱买假货的损耗,张士慧也等于没挣钱一样,还白白生了一肚子气。

  所以正因为如此,怎么让客户信服的沟通方式和能力就显得尤为重要。

  毕竟不能每一次都玩上这么一出,用扔钱打水漂来说话啊。

  那就成本太高了,真成了便宜那些街头贩子的傻事儿了

  于是宁卫民也就要帮张士慧补补课了。

  他打算用自己的市场经验。

  尽力帮张士慧减轻和客户沟通的负担,增加沟通效率。

第133章 挂相儿

  京城有个词儿叫“挂相儿”,宁卫民就有点火眼金睛的本事。

  由于在社会上闯荡太久了,形形色色的人都见过。

  宁卫民非常擅长以貌取人,同时也很懂得见什么人说什么话。

  通常情况下,基本上以一个照面的了解,他就可以比较准确的把人分成四种不同的类型。

  然后再根据每种人的特点用不同的方法与之进行沟通。

  这样一来,就会大大增强生意谈判的成功性。

  而他教给张士慧的,就是这最基础的“相人之术”,以及应对每种类型之人的办法。

  具体说来,宁卫民心目中,顶好对付的第一种人就是老实人。

  他给这种人归纳的面部特征是脸颊上有笑纹。

  年轻人或许不太明显,但如果注意也可以观察到。

  其中道理很简单,想想就知道,在人际圈子里话不多,只会憨笑的人。

  时间一长,脸颊上就容易出现皮肤松动,导致多少有些皱纹。

  一般这样的顾客,宁卫民前世遇到的不多,因为老实人基本上不会来琢磨投机的。

  但今生这样的人,他所见到的却真是不少。

  不知是不是该归结于这个时代的民风朴实,老实人太多了,反正常会有这样的人来出差。

  有时候还不是技术人员,真的就是领导干部。

  而这种人就是纯粹属于自己找宰的瓜。

  只要被他们碰见,那就能轻而易举的拿下。

  是最令人省心的客户。

  第二种人呢,属于急性子型的。

  这种人最明显的容貌特征,就是抬头纹会比较重。

  这是因为此类人面目表情丰富。

  你有时候聊的话题,他会很惊讶,很容易睁大眼睛长着嘴看着你。

  这样时间一长,就有抬头纹了。

  这种人行为上也比较有特点,说话语气快,走路快,干什么都快。

  只要拿话引他,他就顺着你的话跟着你走。

  甚至你随便说个你得意的话题。

  他就跟着你把话题的结果说出来,而且还比较夸大。

  当然,此类人肯定不太注重细节,他们抽的烟就是自己的烟。

  往往不管你嫌不嫌弃,都会把他喜欢的烟递给你。

  而你一旦推让,他立马把这颗烟点到自己嘴里。

  其实宁卫民最爱跟这种人打交道。

  因为这样的人很轻率,耳根子比较软。

  赚他们的钱,只要摸准了脉,找对了他们的大致需求,那是非常干净利落脆的。

  第三种人,属于稳重型的。

  此类人接触起来就有难度了。

  从外相看,这种人大都属于大脸盘子,嘴唇紧闭。

  眉头和眼眶中间的距离不超过两公分,眼皮下撘,不怎么看人。

  即便你和他说话,他都不会去看你。

  但绝对是在听,还时不时的喜欢用牙咬下嘴唇。

  这种稳重型的人,有自己的主心骨,喜欢思考,宁卫民遇到的也不算少。

  多半属于他不得不打交道的人,往往还都管着他,俗称“官相儿”。

  说真的,宁卫民认为和此类人谈话最累。

  往往一小时的谈判,最起码有四十分钟属于沉默。

  这种人说的最多的话就是“嗯”。

  那么要和他们对话,就不得不以“您看呢”,“您觉得呢?”,“怎么样?”来应付全程。

  对付这种人,一定想办法让他主动和你说话。

  最好办法就是钻到他脑袋里,尽快搞清楚他现在最怕你提出什么问题,然后一语致命。

  才能赶紧解决麻烦,让他抬屁股走人。

  最操蛋的是第四种人。

  这种人宁卫民遇到的贼多贼多的,也是他成长道路上的良师益友。

  要没有这类人的存在,他简直就没有上进的欲望,没有对事业追求的一颗红心。

  因为这种人就属于满肚子心眼,精明外露的奸臣相。

  恨不得银行里的钱全是他家的一样。

  更恨不得天下人的智商都比他低。

  由于这种人太多了,身边差不多随处可见,此类人长相很好形容。

  一脸陪笑,眼睛眯成一条缝,有点小胡子,但不明显,干瘦干瘦。

  喜欢拿个手包,穿着方面非常得体。

  喜欢把上衣塞到裤子里,露出皮带派儿来。

  这类人会在不经意期间露财,比方抽烟专亮好烟,随手撸撸腕子看看手表等等。

  此类人不一定抽烟,但让烟很勤。

  不管认不认识你,先给你递烟。

  你只要接了他的第一根烟,他马上盯着你抽烟的速度。

  等你的烟刚掐灭,第二根烟就递了上来。

  这已经不是一根普通的烟了,它已经代表你接受了它的贿赂。

  这种人最大的长相特点就是爱笑,笑的非常非常不自然,恭维的话能说一堆。

  总之,喜欢从头到尾的打岔,东拉西扯地聊着一些和看似不着边的话题。

  其实是在悄悄的套你的话。

  要是没个警惕性,很容易就被这样的人带沟里去。

  不经意的就透露了他想知道的一些秘密。

  对付这种人。

  宁卫民认为最合适的办法就是,照方抓药、以毒攻毒——用第三种人的态度来对待他。

  那就是沉默是金,不说话,让这种奸佞永远猜不到你的心思。

  这叫以不变应万变,以无声胜有声。

  毫无疑问,以上这些都是极为实用的经验之谈啊。

  就宁卫民详解的这几种人的特点和总结,对张士慧真是管了大用了。

  不但直接让他与人的沟通能力上了一个档次、

首节 上一节 112/1919下一节 尾节 目录