很快,一辆标着“仙来巡逻”字样的多座电动车开了过来。
杨奇、女游客、马晓玲,以及一名游客服务中心的工作人员和一名保安,一共五人上车,驶出仙来大门。
几分钟后,巡逻车停在了一家挂着“大壮连锁酒店(仙来店)”招牌的酒店门前。
酒店大堂装修得还算不错,但此刻气氛有些微妙。
看到杨奇一行人进来,前台接待员明显紧张起来,其中一个连忙拿起对讲机。
“杨园长,您怎么来了?”
大堂经理是个三十多岁的女人,闻讯匆匆赶来,脸上堆着职业化的笑容,但看到杨奇身边的女游客时,笑容僵了一下。
“文经理。”
杨奇点了点头,开门见山,指着女游客,说道,“这位女士早上退房时,有个包裹落在酒店房间,后面回来取,你们这边说没看到?”
“杨园长,我们真的查过了,确实没有这位女士说的包裹。”文经理语气肯定,但眼神有些闪烁。
“那麻烦你,把这位女士昨晚住过的房间外部走廊,监控录相调出来看一下。”杨奇平静地道。
“这……”
文经理脸上露出一丝为难,“杨园长,实在不巧,那一层的监控,今天上午刚好线路检修,看不了。”
“你放屁!”
女游客气得脸都红了,指着文经理,破口大骂,“哪有这么巧的事?我看就是你们的人拿了,想赖账!”
杨奇也气笑了。
线路检修?
上午女游客退房时还好好的,现在就检修了?
这借口也太敷衍了。
他往前走了两步,看着文经理,声音不大,但响彻在现场每个人耳畔。
“文经理,这事我还没告诉庞总。现在把包裹拿出来,向这位女士赔礼道歉,这事就算过去了。要是我把庞总叫来……”
顿了顿,杨奇目光扫过旁边几个低着头、不敢吱声的酒店员工,缓缓道,“庞总要是过来,你们这几位当班的经理,恐怕都得考虑换个地方工作了。”
文经理脸色瞬间变得煞白。
她当然知道杨奇口中的“庞总”是谁。
大壮集团的太子爷,庞云瑞!
她同样清楚,庞云瑞和眼前这位杨园长的关系有多铁。
要是真闹到庞总那里……
就在这时,电梯门开了,几个人匆匆走出来。
领头的是个四十多岁、头发梳得一丝不苟的中年男人,正是这家酒店的总经理。
身后还跟着客服部、客房部经理等人。
“杨园长,杨园长大驾光临,有失远迎。”
总经理快步上前,满脸堆笑,又对着女游客连连鞠躬,“这位女士,实在抱歉,给您添麻烦了,我是这里的总经理,姓胡。”
“胡总,这位女士的包裹,在你们酒店丢了。”杨奇淡淡开口。
“是是,我们正在调查,一定给您和这位女士一个满意的交代。”
胡经理擦着额头并不存在的汗,转头对文经理等人厉声道,“还愣着干什么?赶紧去给我查!每个角落都搜一遍!监控呢?监控调出来!”
文经理等人低着头,不敢说话。
杨奇摆了摆手,淡然道,“胡总,监控就算了,文经理说上午刚好检修。”
“这样吧,我给胡总二十分钟时间,把事情查清楚,把包裹找回来,向这位女士诚恳道歉,赔偿损失。”
“如果二十分钟后……”
他没有说完,但意思不言而喻。
胡经理连连保证,“好好,杨园长放心,我们马上处理,请您和这位女士到那边休息区稍等片刻。”
杨奇点点头,对女游客做了个请的手势。
“女士,我们去那边坐会儿,等等结果。”
女游客虽然依旧气愤,但看杨奇已经在施压了,没有再缠着,点了点头,跟着杨奇走到大堂一侧的休息区坐下。
马晓玲给她倒了杯水。
“杨园长,谢谢您。”女游客真诚地道谢。
“不客气。”杨奇正色道,“到仙来玩的游客,都是我们的朋友。朋友在外面受了委屈,我们自然要帮忙。”
女游客看着杨奇认真的侧脸,忍不住笑了,刚才的怒气消散了不少。
她仔细打量着杨奇,忽然问道,“杨园长,你看起来好年轻啊,有二十五了吗?皮肤也好好,用的什么护肤品?”
“对了,管理这么大的动物园,累不累?网上都说你是德鲁伊,是真的吗?”
“德鲁伊什么的,都是网友起哄。”
杨奇轻笑揭过,态度温和有礼。
表面上,在陪着女游客闲聊。
暗地里,神识早已如潮水般无声散开,瞬间笼罩了整座酒店。
总经理带着客服部经理、客房部经理等人,快步走进了二楼的行政办公室,关上了门。
“怎么回事?谁干的?!”胡经理压低声音,语气严厉。
客服部经理苦着脸,无奈道,“刚才下面人偷偷告诉我,拿包的是……是保洁部新来的保洁,张婶。”
“张婶?哪个张婶?”胡经理一时没反应过来。
“就是……就是庞总老家那边的一个远房婶子,没出五服的亲戚,庞总母亲塞进来的那个……”客房部经理声音更低。
胡经理眼前一黑,差点晕过去。
庞家的亲戚!
这他妈是神仙打架,小鬼遭殃啊。
“包呢?!”
他压低声音吼道。
“还在她那,她说就几件衣服和化妆品,不值钱……”
“不值钱个屁!那是限量版!”胡经理气得想骂娘。
杨奇的神识听到这几句对话,心中恍然。
原来是庞云瑞老家来的亲戚,仗着这层关系,手脚不干净。
难怪前台和大堂经理帮着隐瞒……
办公室里,胡经理气得团团转,但很快冷静下来。
“带我去见她!”
“好的,经理。”
“……”
几人匆匆离开办公室。
在酒店后侧的员工休息区,找到了一个五十多岁、正嗑着瓜子的中年妇女。
“张婶,你今天上午,在308房间,是不是捡到了一个女士包裹?”胡经理尽量让语气平和。
张婶眼神躲闪了一下,随即梗着脖子,“没有啊,胡经理,我打扫得可干净了,什么都没看见。”
“张婶!”
胡经理加重了语气,“走廊监控都拍到你拿着一个粉色的包裹出来!”
张婶脸色一变,但随即强词夺理,“那……那是我自己的东西!我早上从家里带来的。”
“你自己的东西?”
胡经理气笑了,“张婶,那包裹是一个旅客早上退房时落下的,里面有价值近万的衣服和化妆品。”
“你如果现在拿出来,我私人掏一万块钱给你,就当是我买的。这件事,咱们私下解决。如果你不交……”
顿了顿,看着张婶,一字一句道,“等庞总知道了,别说这份工作了,你以后在庞家那边,怕是也不好交代。”
张婶脸色变幻不定,显然被庞总和不好交代几个字吓到了。
犹豫了几分钟,最终还是点了点头。
“行,胡经理,这可是你说的,一万块钱。”
“……”胡经理深呼吸,问道,“东西在哪?”
“在我更衣柜里。”
……
大堂休息区,杨奇收回神识,不再关注。
继续陪着女游客聊天,仿佛对楼上发生的一切毫不知情。
大约七八分钟后,胡经理再次出现,手里拿着一个粉色的旅行包,身后还跟着拿着一个信封的财务。
“女士,实在抱歉,让您久等了。”
胡经理将旅行包,递还给女游客,弯腰道。
“您的包裹找到了,是我们一位新来的保洁员,打扫时误以为是客人丢弃的杂物,收了起来,还没来得及上交。”
“这是严重的失职!”
“我们已经对她进行了严厉的批评教育,并会做出相应处罚。”
说着,从身后财务人员手上接过装着钱的信封,递给女游客。
“这是我们酒店对您造成不便的一点心意,作为赔偿和精神补偿,请您务必收下。”
女游客打开旅行包检查了一下,东西都在,完好无损。
她松了口气,但没接信封。
“东西找到就行,赔偿就算了。”
女游客将信封推了回去,脸色依旧不好看,“但我以后,绝对不会再住你们大壮酒店了,也会告诉我的朋友们,你们酒店的管理有多混乱!”
胡经理只能尴尬赔笑,连连道歉。
杨奇站起身,对胡经理说道,“胡经理,以后工作还是要细致点,加强员工培训和管理。这次是这位女士大度,下次再出这种事,影响的就不止是你们酒店了。”
“是是是,杨园长教训的是,我们一定整改,一定整改!”胡经理点头哈腰。
杨奇没再多说,带着女游客和马晓玲等人,离开了酒店。